クライストチャーチ2019 一人旅

海外ホテルで困ったこと報告したら要望が叶ってめっちゃ驚いた話

投稿日:2019年5月3日 更新日:

ランデブーホテルで荷物の重さが測れるようになりました!


ちょっとした出来事から、ランデブーホテル クライストチャーチに要望をあげたら、その要望が聞き入れられました。

要望をあげてはみたけど、そんな風に改善されるとは思ってもみなかったので驚きました。

初めての経験ですが、色々、やってみることだなぁ、って思うようになりました。

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お土産買いすぎて荷物が重すぎるトラブル

クライストチャーチで、お土産を買いすぎました。それでちょっと困ったことがおきました。

お土産をどんだけ買ったかというと、こんだけ。

で、こうなるわけです。

荷物がめっちゃ重すぎる・・・。(汗)

買いすぎだよね・・・。おれ。。。こんくらい買った。

ちょっと重すぎて、荷物制限の23[kg]超えちゃうかと思いました。困った僕は、なんとか荷物の重さを知りたくて悪戦苦闘。

荷物を測ろうとした手段は以下


荷物測ろうとした手段
1)ジムの体重計を使って測る → ジムまで行ったが体重計がなーい。orz
2)ホテルの人に頼む →ホテルの人に断られる

全然、ダメっす。。。

結局どうした

  • 結局は、内容量を全部出して、容器の重さは内容量の重さから算出
  • 預けいれ荷物を手荷物に入れた

手荷物の重さは、7[kg]が、おそらく超過していました。

手荷物検査されるのは稀らしいので、イチかバチかで勝負です。まれといってるのは、自分の手荷物の重さをチェックされたことが今までないからです。ウェブで調べてもまれって書かれてました。

で、空港で荷物の重さをチェック。

無事セーフでした。

しかも、3[kg]くらい余裕ありました。

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帰国した後の出来事

で、荷物問題は、手荷物が異常に重いということ以外の大きな問題はなく無事帰国しました。

帰国した後、宿泊したランデブー クライストチャーチから、アンケート回答の依頼がきました。

最初、特にアンケートに記入する気なんてなかったのですが、ちょっと書いてみました。

[アンケート](ウロ覚え)
ホテルでのあなたの経験について教えてください。(自由記述)

[僕の回答]
荷物の重さを測れるかフロントに聞いたが、そういう設備がないと答えられて、荷物の重さが測れなかった。空港で測って欲しいと言われた。
荷物測れるようにしてくれるとうれしい

[僕の回答に対するホテルからの回答]

Dear j138,(本名のはず)

Thank you for taking the time to share the feedback of your recent stay. It is always a pleasure to receive positive feedback and to also hear about those areas where we need to make improvements.

I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We strive to ensure our guests experience the best stays possible during their travels and we fell short of our goal this time. We are currently looking at luggage scales and we will be purchasing one soon to be able to offer this service to our guests.

Once again, thank you for sharing your experience and we hope you will give us the opportunity to better serve you in the future.

Kind regards,

xxx xxxx( 配慮して伏せます。実名です。)
Assistant Hotel Manager
Rendezvous Hotel Christchurch

[要約]
なーんだ、すまん、すまん。そんなん思ってたん? 荷物測るやつ(ラゲージスケール)、もーすぐ使えるようにするよ。

やったー!



てなわけで、今後、ランデブーホテル クライストチャーチ人たちは、荷物測れるようになってるはずです。お土産買いすぎた人は、是非お願いしてください。

まとめ

今回は、これからは、ランデブーホテルで、荷物の重さを測ることができるようになったことを報告します。是非、ラゲッジ・スケールを借りて、荷物を測ってください。そうすれば、安心して買い物できますもんね。

では、よい旅を。

あ、忘れてました。この返事をもらったので、ランデブーホテルの人と約束しました。日本人に紹介することを。では、こほん、

クライストチャーチに行く際には、ぜひ、

ランデブーホテル クライストチャーチをよろしくお願いします。(ぺこり)

気になるところはお願いすれば改善されますので意見してください。

posted by j138

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